Condiciones de uso y de compra

Se aplican a todas las apps de BourbeLabs. Cada app tiene además su propio apartado más abajo.

1. Condiciones generales

1.1 Aceptación

Al crear una cuenta o usar una app aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app. Puedes consultar en cualquier momento quién presta el servicio en el aviso legal.

1.2 Edad mínima

Debes tener al menos 15 años. Si tienes menos, necesitas que tu madre, padre o tutor cree la cuenta o lo autorice. Para comprar suscripciones debes ser mayor de edad o contar con su autorización.

1.3 Tu cuenta

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos en hello@bourbelabs.com si crees que alguien ha accedido a ella. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la propia app.

1.4 Uso permitido

No está permitido: subir contenido ilegal o del que no tengas derecho a hacer uso; intentar acceder a datos de otras personas o a los sistemas; automatizar el uso de forma abusiva; revender el servicio; ni usar las apps para dañar a terceros. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, avisándote salvo que la ley o la gravedad del caso lo impidan.

1.5 Tus contenidos

Lo que subes (apuntes, documentos, respuestas) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para almacenarlo y procesarlo únicamente para prestarte el servicio. Puedes exportarlo y borrarlo cuando quieras.

1.6 Disponibilidad y cambios

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante a algo que hayas pagado, te avisaremos con antelación y, si no te conviene, podrás cancelar. Las apps pueden tener interrupciones puntuales por mantenimiento o causas ajenas.

1.7 Compras y suscripciones

• Los precios se muestran antes de pagar y son precios finales: no se añade ningún impuesto (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
• Los pagos en la web se procesan con Stripe. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mes o año) al precio vigente, hasta que las canceles.
• En las suscripciones anuales te avisaremos por correo entre uno y tres meses antes de la renovación, recordándote la fecha y que puedes cancelarla.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde la app (Premium › Gestionar suscripción). La cancelación evita la siguiente renovación; conservas lo que has pagado hasta el final del periodo en curso. No se devuelven periodos parcialmente usados, salvo lo indicado en el punto 1.8.
• Si un cobro de renovación falla, lo reintentaremos durante unos días; si no se puede cobrar, la suscripción termina y la cuenta vuelve al plan gratuito.
• Si cambiamos el precio de una suscripción, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y se aplicará en la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.
• Recibirás por correo el justificante de cada pago.

1.8 Derecho de desistimiento

Como consumidor en la Unión Europea tienes, en general, 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin dar explicaciones. En los servicios y contenidos digitales que empiezan a prestarse de inmediato, al pagar te pedimos que solicites expresamente que el servicio empiece en ese momento y que reconozcas que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento (art. L221-28, 13.º, del Código de Consumo francés). Sin esa confirmación no se completa la compra. Te enviamos esa confirmación por correo junto con el resumen de la compra.

Aun así, si tienes un problema con un pago (un cargo que no reconoces, un cobro duplicado o un fallo que te impide usar lo que has comprado), escríbenos a hello@bourbelabs.com y lo revisaremos.

1.9 Garantías y responsabilidad

Las apps se ofrecen como herramientas de ayuda. El contenido generado automáticamente puede contener errores y no sustituye a tus fuentes oficiales. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos ni de resultados académicos. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

1.10 Cambios en estas condiciones

Si modificamos estas condiciones te lo indicaremos en la app o por correo antes de que se apliquen. Si sigues usando la app después, se entienden aceptadas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar y eliminar tu cuenta.

1.11 Reclamaciones y ley aplicable

Para cualquier queja escribe a hello@bourbelabs.com; respondemos lo antes posible y como máximo en un mes.

Se aplica la ley francesa. Si eres consumidor, conservas la protección que te otorguen las normas imperativas de tu país de residencia en la Unión Europea y puedes acudir a sus tribunales.

2. Studia

2.1 Qué es

Studia te ayuda a organizar tu temario: importas tus documentos, la app prepara resúmenes, conceptos, preguntas, tarjetas y ejercicios basados en ellos, y te ayuda a planificar y repasar.

2.2 Plan gratuito

Es gratis y sin límite de tiempo. Incluye repaso espaciado, práctica, plan de estudio, calendario y progreso, con estos límites: 3 asignaturas, 10 documentos, archivos de hasta 10 MB, 15 generaciones de material al mes, 5 preguntas al día al asistente, 3 simulacros de examen al mes y francés nivel A1.

2.3 Studia Premium

Premium quita los límites anteriores: asignaturas ilimitadas, hasta 1000 documentos y archivos más grandes, simulacros ilimitados, francés completo (A1–B2) y un uso de generación y asistente sujeto solo a límites de uso razonable (1500 generaciones al mes y 150 preguntas al día), que existen para proteger el servicio frente a usos automatizados. Los precios vigentes son los que se muestran en la app antes de pagar.

• Prueba gratuita: cuando se ofrezca, el plan anual puede incluir unos días de prueba gratis (por ejemplo, 7). Al terminar la prueba se cobra el año completo, salvo que canceles antes. Solo hay una prueba por cuenta.
• Para siempre significa mientras Studia siga ofreciéndose. Si algún día cerráramos el servicio, te avisaríamos con al menos 90 días de antelación y podrías exportar todos tus datos.
• Cambio de plan: desde «Gestionar suscripción». Al pasar del mensual al anual se descuenta la parte no usada del mes.
• Si dejas Premium no se borra nada: conservas todo tu material, pero no puedes crear por encima de los límites del plan gratuito hasta que vuelvas a suscribirte o liberes espacio.
• Si eliminas tu cuenta, cancelamos antes la renovación de tu suscripción. No se devuelve el periodo en curso.